I overensstemmelse med loven om detailhandelsregulering samt hvad der er reguleret af fællesskabsbestemmelser (Direktiv 97/7/CE), har du 7 dage fra modtagelsen til at returnere din ordre, så længe det ikke er et frisk produkt eller letfordærveligt.
Produktet skal være i samme stand, som det blev leveret i, og så vidt muligt beholde sin originale emballage og mærkning.
Forsendelsen skal ske i den samme boks eller kuvert, som vi har sendt til dig, eller hvis det ikke er i et lignende format, der garanterer returneringen i god stand.
Kopi af følgesedlen skal medfølge i pakken, hvor de returnerede produkter også er mærket.
Vi vil kontrollere de returnerede produkter for at bekræfte, at de ankommer i optimal stand, før vi fortsætter med at refundere beløbene. Hvis din ordre er blevet sendt til en anden person, og vedkommende ønsker at returnere, refunderer vi beløbet på samme betalingsform og konto, som det blev foretaget fra. Vi fortsætter med at returnere inden for 30 kalenderdage efter at have modtaget returanmodningen.
Hvis årsagen til returneringen er noget, som vi ikke har gjort helt godt (varen er defekt, det er ikke den du har bestilt osv.), sørger vi for afhentningsomkostningerne. Hvis årsagen er en anden (produkterne blev serveret korrekt, men du er ikke til din smag), betaler MadeinSpain.store omkostningerne for produkterne, bortset fra returneringsomkostningerne, som vil blive afholdt af kunden.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du ringe til +34 622 713 817, skrive en e-mail til info@madeinspain.store eller direkte udfylde kontaktformularen, der er tilgængelig i sektionen Kontakt, og vælg "Jeg vil returnere produkter" som emne. Vi vil reagere hurtigt for at give dig den hurtigste og mest komfortable løsning for dig.
Du kan betale for dit køb med en af følgende betalingsmetoder: Kredit- eller betalingskort: Visa, MasterCard, American Express, PayPal og Stripe.
Meget let! Du kan anmode om fakturaen for hvert køb med et enkelt klik i det andet trin af betalingsprocessen. Bare følg disse trin: i slutningen af købet vises en formular med faktureringsoplysningerne. Du skal udfylde de nødvendige oplysninger for fakturering, og du vil modtage fakturaen på e-mail.
Hvis du har brug for fakturaen for et køb, som du allerede har foretaget hos MadeinSpain.store, skal du blot anmode om den via e-mail, så sender vi den til dig.
Du er allerede på MadeinSpain.store, hvor skal jeg starte? Find de produkter, du har brug for. Vi anbefaler, at du tjekker de seneste tilbud og kampagner, før du starter dit køb. Du kan få adgang til dem fra MadeinSpain.stores hjemmeside.
Du kan også begynde at browse gennem de forskellige menusektioner eller få adgang til dine yndlingsprodukter direkte fra søgemaskinen, hvilket vil spare dig tid, når du handler. Du kan gøre dette, præcis som du finder det mest bekvemt: fyld din indkøbskurv, og når du har alt, kan du gennemføre dit køb.
Absolut. Hos MadeinSpain.store kan du købe hvad du vil, og der er ingen minimumskøbsgrænse. Afhængigt af beløbet på dit køb, kan du spare forsendelsesomkostninger.
MadeinSpain.stores privatlivspolitik garanterer fortroligheden af personlige data, og at de ikke vil blive overført til tredjeparter. I overensstemmelse med bestemmelserne i organisk lov 15/1999 om beskyttelse af personoplysninger (LOPD) ønsker vi at informere dig om, at de indsamlede data vil blive inkorporeret i en fil, der er registreret hos det spanske agentur for databeskyttelse, som det er ansvarligt for (MadeinSpain. butik) med registreret kontor på Avenida San Ramon Nonato, 32, 5º i Barcelona, registreret i Mercantile Registry of Barcelona i bind 45131, Folio 212, side B 477817 og forsynet med CIF B66656141.
Meget sikkert! Du har flere muligheder, når du betaler for dit køb: med kredit-/debetkort eller via PayPal og Stripe. Vores hjemmeside har de officielle Visa-, MasterCard-, PayPal- og Stripe-segl. Derudover gemmer vi ingen oplysninger relateret til dit kreditkort, din bankkonto eller din PayPal-konto for at sikre fuld sikkerhed af dine data.
Når du gemmer dine kreditkortoplysninger, opbevares de af banken for din fulde sikkerhed. På denne måde kan du være tryg.
Hos MadeinSpain.store opbevarer vi dine data udelukkende med det formål at forbedre kvaliteten af de tjenester og produkter, vi tilbyder, især levering.
De hjælper os også med at sikre sikkerheden af dine data, da vi lover ikke at dele eller sælge dem til tredjeparter.
Plus, jo bedre vi kender dig, jo bedre kan vi tilbyde dig produkter, som vi tror, du vil kunne lide.
Registrering på Madeinspain.store er påkrævet for at gennemføre dit køb.
Ved at registrere dig på MadeinSpain.store-webstedet får du en personlig konto, der giver dig mulighed for at købe produkter, modtage information om tilbud og kampagner, spore status for dine ordrer og få adgang til din købshistorik.
Derudover registreres dine personlige oplysninger og sædvanlige adresser i din kundeprofil, så du ikke behøver at udfylde dem igen ved efterfølgende køb.
Øverst på nettet kan du finde ordet "Min konto". På mindre end et minut vil du blive registreret i MadeinSpain.store. Desuden, hvis du har en Facebook-konto, og du ikke kan lide at udfylde formularer, tilbyder vi dig muligheden for at registrere dig med din Facebook-konto eller Google-konto, hvormed det fra Facebook eller Google kun er et klik væk. Lettere umuligt!
Det er din MadeinSpain.store-side, hvorfra du kan udføre alle procedurerne relateret til "Min konto", du kan ændre dine personlige data, administrere dine adresser, konsultere dine tidligere køb (og vi håber, at du gentager!).
Du vil finde forskellige muligheder for at afmelde tilbud og nyhedsmails, hvis du ønsker at afmelde MadeinSpain.store og slette alle dine data fra vores filer, har du denne mulighed i denne formular.
Hvis du har brug for at ændre nogle af dine data, skal du bare have adgang til din konto. Inden for det kan du få adgang til de forskellige sektioner af personlige oplysninger (Kontooplysninger, Ordrer, Adresser) og redigere de felter, du ønsker.
Selvfølgelig! Du kan vælge produkter fra enhver sektion, og i købsprocessen vil vi altid angive leveringsdatoen for din ordre baseret på de valgte produkter.
Det afhænger af typen af levering og det valgte transportfirma. Generelt begynder distributørerne uddelingen kl. 9 og slutter omkring kl. 19, fra mandag til fredag.
I tilfælde af, at du har ringe fleksibilitet i din tidsplan, tilbyder vi en leveringsnotifikationsservice med SEUR, som vil give dig besked om den en-times periode, hvor leveringen vil blive foretaget. Du kan udskyde dagen, hvis du ønsker det, ved på forhånd, hvornår din levering vil ske.
Gratis forsendelsesomkostninger fra:
– Spanien og Portugal fra €70
– De Baleariske Øer fra €199
– Rester fra EU-lande fra €299
Gratis fragt på Sucralin produkter
– Spanien og Portugal fra €30
– Brug af koden: SUCRALIN
Forsendelser til USA
Vine til USA fra Madeinspain.store
Vinene sendes i kasser med 6 enheder. De kan være fra den samme vin eller fra forskellige vine. Kunden kan købe mindre, hvis han vil, men forsendelsesomkostningerne vil være for en kasse med 6 enheder, €125.
Minimum forsendelsesomkostninger er €125 for en kasse med 6 enheder. Hvis der købes mere end én kasse, er der mængderabat.
Eksempler:
1/6: €125; 3/18: 340 €; 5/30: 560 €; 7/42: €770; 9/54: €980;
2/12: €215; 4/24: 425 €; 6/36: 625 €; 8/48: €830; 10/60: €1,035
Told/afgifter: inkluderet
Særlige forhold
EXKLUDEREDE STATER: AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah.
EKSTRA OMKOSTNINGER: AK-Alaska, HW-Hawaii, PR-Puerto Rico. 100 €/kasse tilføjet til prisen pr. kasse.
– Dør til dør service
– Transittid på 3-4 uger
– Emballage af højeste kvalitet inkluderet
Mad til USA fra Madeinspain.store
Maden sendes som eksklusiv forsendelse. Kan ikke blandes med en vinforsendelse, hvad der gøres med Charge Wine. Madudbringning sker pr UPS.
Kun de produkter, der er angivet med flaget "tilgængelig for USA".
Told/afgifter: inkluderet
– Dør til Dør Service / nærmeste afhentningssted kan rekvireres
– Transittid på 6-8 hverdage
– UPS forsendelsesgaranti.
Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk i henhold til destinationen og antallet af købte produkter. Forsendelsesomkostninger vil være detaljeret under hele købsprocessen og kan gennemgås, før købet afsluttes.
For at vide mere detaljeret er forsendelsesomkostningerne beskrevet i vores kontraktbetingelser.
Forsendelsestiderne afhænger af destinationen og den sektion, hvor du har købt. Vi leverer på 3-5 arbejdsdage til hele det spanske fastland og 5-7 hverdage på De Baleariske Øer fra vores forsendelsesbekræftelse. Når ordren forlader vores varehuse, vil du modtage en e-mail med besked om, at ordren er blevet accepteret og afsendes.
For internationale destinationer kan du kontrollere leveringstiderne efter land i afsnittet Forsendelsesbetingelser i vores kontraktbetingelser.
I nogle afsnit kan leveringstiden være lidt længere. Dette skyldes, at vi grupperer alle ordrer fra vores købere for at bestille et produkt direkte fra producenten. Dette vil under alle omstændigheder altid fremgå tydeligt angivet både under hele købsprocessen og i ordrebekræftelsens e-mail.
Der skal tages højde for lokale helligdage, hvilket kan påvirke leveringen af ordrer.
Dine ordrer vil blive sendt til den leveringsadresse, som du har indtastet, da du oprettede din konto, så det er vigtigt, at du er opmærksom, når du dækker disse oplysninger. Husk, at når du er registreret, kan du i "adresser" i "min konto" sektionen tilføje alle de leveringsadresser, du ønsker (f.eks. dit kontor, dit sommerhus, dine forældres hus...) og vælge den, der interesserer dig på afgiv din ordre.
Hvis du har bestilt produkter, der trænger til kulde til transport, så sørg for at have et passende sted at opbevare dem, indtil de er brugt.
Vi sender til alle destinationer på det spanske fastland. Vi sender ikke til postbokse.
Vi arbejder i øjeblikket med SEUR og SEUR FRIO.
Produkter, der i sagens natur kræver kulde, vil blive sendt gennem SEUR COLD-servicen (kontrolleret temperatur mellem +2ºC og +8ºC), hvilket garanterer, at kølekæden under ingen omstændigheder brydes, med leveringer helst før 13:30 for at sikre de bedste forhold. betingelser for din ordre.
Når leveringen af din ordre er foretaget, skal du kontrollere, at alt er som ønsket. Hvis der er nogen uoverensstemmelse eller et problem med ordren, skal du angive det på fragtførerens følgeseddel, og du skal kontakte MadeinSpain.store via vores kontaktformular på www.madeinspain.store/contacto og efterlade os dine personlige oplysninger og ordrenummer, der forklarer uoverensstemmelse eller problem, og vi kontakter dig hurtigst muligt for at løse hændelsen.
Hvis det på grund af force majeure er umuligt for os at levere ordren inden for den aftalte frist, vil kurerfirmaet kontakte dig for at fastsætte en ny dato. Kontakt os for at løse denne hændelse via vores kontaktformular på www.madeinspain.store/contacto.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke vil være på den adresse, jeg har angivet for at modtage min ordre?
I dette tilfælde skal du kontakte transportfirmaet for at angive en alternativ adresse. Ligger den inden for samme leveringsområde, vil det ikke medføre yderligere omkostninger. I tilfælde af ikke at være, skal du betale den tilsvarende porto til kurerfirmaet.
